HKB D - Lernfeld 4 (Grundlagen): In der regionalen Landessprache kommunizieren
13 Fragen
Markieren Sie Grundsätze für eine höfliche Kommunikation.
Sie sind von einem Kunden genervt/verärgert. Sie dürfen Ihre Emotionen zeigen.
Markieren Sie die Rechtschreibfehler im Text.
Ergänzen Sie die folgenden Sätze mit der korrekten grammatikalischen Form der Verben.
Markieren Sie die Konjunktion, die den Nebensatz einleitet, und markieren Sie die Stelle des Kommas.
Füllen Sie die Lücken aus mit dass oder das.
Welche Formulierung ist in einem kontrollierten Dialog falsch?
Aus welchem Grund verwenden Sie geschlossene Fragen, wenn Sie bei einem Kunden etwas nachfragen?
Wählen Sie je Beispiel die Art der Frage aus.
Reihen Sie das Reklamationsgespräch in die richtige Reihenfolge.
Korrektur: Kategorisieren Sie, ob ein Wort gross- oder kleingeschrieben wird.
Zwischen welchen Sätzen muss ein Komma gesetzt werden?
Kategorisieren Sie die Wörter «das» und «dass».
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